İPTAL VE İADE POLİTİKAMIZ
Müşteri memnuniyeti önceliğimiz. İade ve iptal koşullarımız hakkında bilgi.
✅ İADE HAKKINIZ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- • Ürün orijinal ambalajında olmalı
- • Kullanılmamış ve hasarsız olmalı
- • Tüm aksesuarları eksiksiz olmalı
- • Fatura/fiş ile birlikte iade edilmeli
❌ İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
- •Özel üretim ürünler: Müşteri isteğine göre üretilen şömineler
- •Kurulumu yapılmış ürünler: Monte edilmiş şömine sistemleri
- •Hijyenik ürünler: Sağlık nedeniyle iade edilemeyenler
- •Hasarlı/kullanılmış ürünler: Müşteri kaynaklı hasarlar
🔄 İADE SÜRECİ
İade Başvurusu
+90 541 716 7754 numaralı telefonu arayarak iade talebinizi bildirin.
Ürün Gönderimi
Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İnceleme
Ürününüz 2-3 iş günü içinde incelenir ve iade koşulları kontrol edilir.
Geri Ödeme
Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
🚫 SİPARİŞ İPTALİ
Kargo Öncesi İptal:
Ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Ödemeniz anında iade edilir.
Kargo Sonrası İptal:
Ürün kargoya verildikten sonra iptal için iade prosedürü uygulanır.
📦 HASARLI TESLİMAT
Ürününüz hasarlı gelirse, kargo teslim sırasında hasarı tespit edin ve kabul etmeyin.
Yapmanız Gerekenler:
- • Hasarı kargo personeline bildirin
- • Hasar fotoğraflarını çekin
- • Derhal bizimle iletişime geçin
- • Hasarlı ürünü kabul etmeyin
🛡️ GARANTİ SERVİSİ
Ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde arızalanan ürünleriniz ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
Garanti Kapsamı:
- • Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar
- • Malzeme kalitesinden kaynaklanan sorunlar
- • Normal kullanımda oluşan teknik arızalar
📞 İADE VE İPTAL İÇİN İLETİŞİM
İade ve iptal işlemleriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme: 15 Aralık 2024